Wie melde ich einen Garantiefall?

Du hast auf euer woom bike automatisch 2 Jahre Garantie. Wenn du Mitglied im woom Riders Club bist und euer Rad online auf woom.com registrierst, kannst du diese Grundgarantie auf 10 Jahre verlängern.

Tritt während dieser 2 beziehungsweise 10 Jahre ein Defekt an eurem woom bike auf, der auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, hast du zwei Möglichkeiten:

1. Wende dich an eine autorisierte Fachwerkstatt. Am besten an jene, wo du das woom bike gekauft hast.
2. Melde den Defekt direkt bei uns, wenn du euer woom bike im woom Online-Shop bestellt hast oder ihr ein Gebrauchtrad besitzt. Verwende dazu am besten unser Kontaktformular. Wähle die Option „Garantie oder Defekt“ und sende uns die Rahmennummer, den Kaufnachweis, den Service-Beleg (bei Gebrauchtkäufen) sowie Fotos oder Videos, auf denen der Defekt gut erkennbar ist.

Wir oder die Fachwerkstatt werden die betroffenen Teile nach Verfügbarkeit reparieren oder ersetzen.

Weitere Infos sowie die vollständigen Garantiebestimmungen findest du hier.