Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Hast du ein Produkt im woom Online-Shop gekauft, das nicht deinen Erwartungen entspricht? Innerhalb der EU kannst du es binnen 30 Tagen versandkostenfrei an uns zurückschicken.
Bitte beachte: Wir können deine Retoursendung nicht direkt umtauschen. Möchtest du das gleiche Produkt in einer anderen Größe oder Farbe bestellen oder ein anderes Produkt auswählen, musst du eine neue Bestellung im woom Online-Shop aufgeben.
Um einen Artikel zurückzuschicken, gehe bitte folgendermaßen vor:
1) Rücksendung anlegen
- Deine Bestellnummer startet mit DE? Dann bitte hier deine Rücksendung anlegen.
- Deine Bestellnummer startet mit AT? Dann bitte hier deine Rücksendung anlegen.
- Für eine Retoure aus der Schweiz kontaktiere bitte unseren Kundenservice direkt.
Bitte beachte: Solltest du zwei Pakete an uns retournieren wollen, musst du zwei separate Retoursendungen anlegen. Gib die Produkte in die entsprechenden Pakete und frankiere sie jeweils mit einem eigenen Rücksendeaufkleber.
2) Artikel verpacken
- Gib den Artikel in die Originalverpackung. Befolge bei Rädern bitte die folgenden Verpackungshinweise:
3) Rücksendeaufkleber anbringen
- Bringe den Rücksendeaufkleber außen am Paket an. Beim nächsten GLS Paket-Shop kannst du das Paket damit kostenfrei an uns zurückschicken.
4) Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.