Was bedeutet UpCYCLING und wie funktioniert es?

Voraussetzungen

Du besitzt ein woom bike (samt Rechnung), das du zusammen mit einer upCYCLING-Mitgliedschaft in unserem Online-Shop erworben hast, und das du nun zurückgeben möchtest. Dieses woom bike ist nicht älter als drei Jahre (ab Kaufdatum) und befindet sich in einem fahrtüchtigen Zustand.

Wichtig dabei: Deine upCYCLING-Mitgliedschaft kann einmalig in Anspruch genommen werden und ist an das ursprünglich gekaufte woom bike gebunden. Die Mitgliedschaft kann nicht auf ein anderes woom bike übertragen werden und muss gleichzeitig bzw. innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des woom bikes erworben werden, und zwar mit derselben E-Mail-Adresse, mit welcher der Kauf des woom bikes getätigt wurde.

1. Schritt – bei dir Zuhause

Für die Rückgabe eures zu klein gewordenen woom bikes meldest du dich einfach bei unseren Mitarbeiter*innen vom Kundenservice unter woom@woom.com – von ihnen erhältst du die Anleitung zur Rücksendung und den Retourenschein. Damit entstehen dir keine Versandkosten. Die Verpackung musst du zur Verfügung stellen – am besten nutzt du einfach den Originalverpackungskarton.

2. Schritt – bei uns in der Werkstatt

Wir erhalten euer zurückgegebenes woom bike und prüfen es auf seine Fahrtüchtigkeit. Fahrtüchtig bedeutet, dass der Zustand des Fahrrads so sein sollte, dass du dein eigenes Kind noch damit fahren lassen würdest.

Ist alles okay, erhältst du von unserem Kundenservice eine E-Mail mit deinem Gutscheincode (im Wert von 30 % vom Kaufpreis des zurückgegebenen woom bikes), den du auf eine Bestellung eines neuen woom bikes im woom Online-Shop einlösen kannst.

3. Schritt – bei dir Zuhause

Im woom Online-Shop suchst du ein neues woom bike in einer größeren Größe aus. Am Ende des Bestellvorgangs gibst du deinen Gutscheincode ein. Der entsprechende Betrag wird direkt vom Kaufpreis des neuen woom bikes abgezogen. 

Jetzt hast du übrigens wieder die Möglichkeit, eine neue upCYCLING-Mitgliedschaft zusammen mit dem neuen woom bike zu erwerben, so dass du auch dieses innerhalb von drei Jahren einfach und bequem wieder bei uns zurückgeben kannst und dafür wiederum 30 % auf den Kaufpreis in Form eines Gutscheincodes erhältst.