Kann ich meine Bestellung stornieren?

Deine Bestellung kann nur dann storniert werden, wenn du dich rechtzeitig telefonisch oder über unseren Chat meldest.

Bitte beachte die folgenden Fristen:

• Sofort lieferbare Artikel können bis maximal 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung und innerhalb der Servicezeiten storniert werden.

Da Stornierungen manuell durchgeführt werden müssen, bitten wir dich um Verständnis, dass Stornierungen nur innerhalb unserer Servicezeiten* (von 9°° bis 16°°) möglich sind. Daher können wir Stornierungsanfragen welche am Wochenende eintreffen leider nicht berücksichtigen.

Wir geben unser Bestes, um Bestellungen direkt nach Eingang zu bearbeiten und zeitnah zu versenden, daher ist eine Stornierung oftmals leider nicht mehr möglich. In dem Fall möchten wir dich bitten, bei der Zustellung die Annahme des Pakets zu verweigern. Es kommt dann an uns zurück. Sobald der Versanddienstleister die Übernahme der Ware bestätigt hat, kannst du auch eine kostenfreie Retoure / Rücksendung anmelden.

Falls du Fragen hast oder unsicher bist, ob wir deine Bestellung bereits versendet haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

*telefonisch sowie schriftlich sind wir von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr für dich erreichbar