Das Drehrad an meinem woom Helm ist kaputt. Gibt es dafür ein Ersatzteil?

Es tut uns sehr leid, dass dein Drehrad beim Helm nicht mehr funktioniert.

Der Tausch des von dir benötigte Größendrehrad wird aus rechtlichen Gründen und vor allem auf Grund von Sicherheitsaspekten direkt von den Fachhändler*innen vorgenommen.

Sollte sich dein Helm noch innerhalb der Garantie befinden und eine Rechnung vorliegen, dann hast du Anspruch auf den Austausch eines Größenrads. Wir bitten dich vorab bei einem nahe gelegenen woom Händler anzufragen, ob sie noch ein passendes Ersatzteil zur Verfügung hätten. Hier (https://intl-checkout.woom.com/apps/dealerlocator) findest du unsere woom-Händler*innen in deiner Nähe.

Sollte es sich bei eurem Helm um ein Vormodell handeln (verkauft vor Mai 2021), dann sind die Ersatzteile leider ausverkauft ist und werden nicht mehr produziert. In Einzelfällen haben unsere Händler*innen auch für diese ältere Variante noch passende Größendrehräder. Wir bitten dich aber unbedingt vorher telefonisch Kontakt aufzunehmen und dies vorab abzufragen.

Wenn es sich um keinen Garantiefall handelt oder kein passendes Größendrehrad verfügbar ist, dann müsste bitte ein neuer Helm bestellt werden.

Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.