Die woom 10-Jahres-Garantie*

* Online-Registrierung

Mit unseren woom bikes möchten wir Kinder fürs Radfahren begeistern. Darum ist jedes Rad ein Qualitätsprodukt, in dem viel Liebe zum Detail, innovative Technologie und langlebige Materialien stecken. 


Und weil wir zu 100 Prozent hinter unseren Rädern stehen, bieten wir 10 Jahre Garantie  auf Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker und Vorbau unter der Bedingung einer Online-Registrierung.

Jetzt registrieren!


GARANTIEBESTIMMUNGEN

woom gewährt 24 Monate Herstellergarantie ab Kaufdatum auf Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker und Vorbau.

Mit einer Registrierung eures woom bikes kannst du diese Grundgarantie auf 10 Jahre erweitern. 


Um die Garantie erstmalig zu aktivieren, ist eine Registrierung auf der woom Website innerhalb von 9 Wochen nach dem Kauf eines neuen woom bikes und die Vorlage des Kaufnachweises unbedingt erforderlich. Mehr dazu kannst du hier lesen.


Ein Garantieanspruch ist nach erfolgreicher Registrierung immer bei einem autorisierten woom Fachhändler (am besten bei dem Händler, bei dem du das Rad gekauft hast) bzw. im Falle eines Kaufs im woom Online-Shop direkt bei woom geltend zu machen. Nutze dazu unser Kontaktformular und gib an, dass du einen Garantiefall oder Defekt melden möchtest.


Im Falle eines Garantieanspruches hat woom die Möglichkeit, nach eigenem Ermessen die defekten Teile zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte ein Bauteil der gleichen Type, Größe oder Farbe nicht mehr lieferbar sein, kann woom ein Teil, welches als Nachfolgebauteil angesehen werden kann, zur Abgeltung des Garantieanspruches zur Verfügung stellen. Sollte die Produktion eines bestimmten Teils oder Produktes gänzlich eingestellt werden, oder kein passendes Ersatzteil verfügbar sein, so hat woom das Recht den Garantieanspruch auszuschließen. Ein Anspruch auf Originalersatzteile besteht nicht. Darüber hinaus können keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden. Die Garantie umfasst nicht den Ersatz von unmittelbaren oder mittelbaren Folgeschäden. Erforderlicher Arbeitsaufwand bzw. anfallende Verpackungs- oder Portospesen gehen zu Lasten des*der Käufers*Käuferin. 


Sollte eine Garantieleistung in Anspruch genommen werden, resultiert daraus weder eine Verlängerung noch ein Neubeginn der Garantiedauer.


Die Garantie gilt nur für private Endverbraucher*innen. Ausgeschlossen von der Garantie sind demnach Endverbraucher*innen, die die Produkte im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit (z.B. Kindergärten) einsetzen oder nutzen. 


Die Garantie gilt weltweit, ist übertragbar und produkt-, und nicht personengebunden. 


Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von der Garantie unberührt.



Was ist von der Garantie abgedeckt?

Produktbereiche Garantiedauer

Material- und Herstellungsfehler bei Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker, Vorbau


10 Jahre ab Kaufdatum*

E-Mountainbike-Akku (woom UP)


2 Jahre ab Kaufdatum

KIDS Helm


2 Jahre ab Kaufdatum


Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?

  • Schäden nach Stürzen oder Unfällen
  • Federgabeln und Federelemente
  • Verschleißteile, z. B. LEDs, Dynamos, Ketten, Reifen, Felgen, Bremsbeläge, Bremsseile, Griffe, Naben, Steuersatz, Tretlager, und Kurbel.
  • Schäden in der Lackierung
  • Schäden nach unsachgemäßem Gebrauch wie z.B. Freestyle, Stuntdarbietungen oder nach einer sonstigen Überbeanspruchung
  • Schäden infolge von mangelnder Pflege  
  • unsachgemäße Reparaturen durch Dritte, die keine autorisierten woom Fachhändler sind
  • Fahrräder, bei denen die Rahmennummer geändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurde
  • Veränderungen an der Originalkonstruktion und Anbau von Teilen, die für das entsprechende Rad nicht bestimmt sind
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