Wie genau funktioniert die woom 10-Jahresgarantie

Die woom 10-Jahres-Garantie kann für alle neuen woom bikes aktiviert werden, die ab sofort über unseren Online-Shop oder bei unseren woom Händler*innen erworben werden. Darüber hinaus ermöglichen wir allen Gebräuchtkäufer*innen, von der Garantieverlängerung zu profitieren. Je nachdem, ob du das Fahrrad neu oder gebraucht gekauft hast, gibt es unterschiedliche Voraussetzungen, um die Garantieverlängerung zu aktivieren:

1. NEUKAUF: Du hast euer woom bike NEU gekauft:

Registriere euer woom bike binnen 9 Wochen ab Kaufdatum hier, um die Garantie von zwei auf zehn Jahre zu verlängern.
Bitte bewahre den Kaufnachweis auf – diesen brauchst du zur Aktivierung der 10-Jahres-Garantie, zur Übertragung der Garantieverlängerung an eine*n Nachbesitzer*in sowie im Schadensfall.
Ein Garantieanspruch ist immer bei einem autorisierten woom Fachhändler (am besten bei dem Händler, bei dem du das Fahrrad gekauft hast) bzw. im Falle eines Kaufs im woom Online-Shop direkt bei uns geltend zu machen – wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice und gib an, dass du einen Garantiefall oder Defekt melden möchtest.

2. GEBRAUCHTKAUF: Du hast ein gebrauchtes woom bike gekauft, das bereits vom/von der Vorbesitzer*in für die 10-Jahres-Garantie registriert wurde:

Lass dir vom/von der Vorbesitzer*in den Kaufnachweis und die Registrierungsbestätigung aushändigen.
Voraussetzung für die Garantieübertragung: Bring euer gebrauchtes woom bike gleich nach dem Kauf in eine Fahrradwerkstatt, um es servicieren zu lassen. Die Kosten für das Service werden nicht von woom übernommen.
Optional: Schicke den Service-Beleg samt Rahmennummer an woom@woom.com, damit wir die in unserem System registrierte Rahmennummer dir zuordnen und die Garantieverlängerung auf dich übertragen können.
Hebe dir die Rechnung für dieses Service (Service-Beleg) auf – diese brauchst du im Schadensfall.
Ein Garantieanspruch ist nach erfolgreicher Registrierung immer bei einem autorisierten woom Fachhändler (am besten bei dem Händler, bei dem du das Fahrrad gekauft hast) bzw. im Falle eines Kaufs im woom Online-Shop direkt bei uns geltend zu machen – wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice und gib an, dass du einen Garantiefall oder Defekt melden möchtest.

3. GEBRAUCHTKAUF: Du hast ein woom bike gebraucht gekauft, das vom/von der Vorbesitzer*in NICHT registriert wurde:

Für Räder, die ab dem 1.6.2022 neu gekauft wurden, ist die Registrierung binnen neun Wochen durch den/die Erstkäufer*in erforderlich.
Wird ein neues Rad vom/von der Erstbesitzer*in in diesem Zeitraum nicht registriert, ist danach keine Registrierung mehr möglich. In diesem Fall kann auch der/die Zweitbesitzer*in das woom bike nicht mehr für die Garantieverlängerung registrieren.
Was aber in jedem Fall auch für dich als Zweitbesitzer*in gilt, ist die zweijährige Garantie (ab Datum des Erstkaufs) auf alle Fahrradkomponenten.